Ultravelocidade no Desenvolvimento do app Minha Blink

Sobre a empresa

A Blink surgiu de uma fusão entre três empresas — Blink Telecom, Telecom Dados e Tremnet.

Como uma empresa jovem e inovadora no setor de telecomunicações, a Blink está expandindo rapidamente, já presente em 13 cidades mineiras e em constante crescimento. Em seu DNA, a empresa tem o compromisso de reinventar a maneira como a conexão é oferecida, indo além do simples fornecimento de internet.

A equipe da Blink trabalha incansavelmente para superar as expectativas dos clientes, proporcionando um atendimento premiado e personalizado.

Em 2023, a Brasil TecPar, uma das principais empresas de telecomunicações do país, com quase 30 anos de experiência e presença nacional, reconheceu na Blink um parceiro estratégico para sua expansão no mercado do sudeste. Com isso, a Blink tornou-se parte do grupo Brasil TecPar, reafirmando seu compromisso de continuar sendo líder no mercado mineiro, agora com uma presença nacional mais ampla e uma estrutura ainda mais sólida.

Desafio encontrado

A Blink nos procurou com um grande desafio: criar um aplicativo com prazo curto de desenvolvimento de apenas um mês. Sabíamos que estávamos diante de um desafio extraordinário. Esse cronograma reduzido nos forçou a otimizar cada fase do processo de desenvolvimento para garantir que o produto final fosse entregue no prazo.

Inicialmente a Blink nos apresentou um layout que não atendia às necessidades reais do usuário. Com o compromisso de oferecer a melhor experiência possível, propusemos um redesenho completo do aplicativo. Isso nos levou a uma revisão completa do design, expandindo o escopo do projeto. Adaptamos rapidamente nossa abordagem para incorporar essas mudanças, mantendo sempre o foco na qualidade e na experiência do usuário.

Era crucial que o aplicativo fornecesse informações precisas sobre o cliente, incluindo dados como velocidade e consumo tanto da internet residencial quanto da internet móvel. Esses dados são altamente dinâmicos e específicos, mudando constantemente de acordo com o comportamento do cliente. Isso representou um dos desafios mais complexos do projeto, exigindo soluções técnicas meticulosas para garantir a precisão e a atualização constante dessas informações.

Objetivo

Desenvolver um aplicativo para Android e iOS que capturasse a essência da Blink, refletindo sua modernidade e ultravelocidade. Principais funcionalidades: visualização de faturas, consumo da internet móvel e residencial, velocidade da internet móvel e residencial, contratação de serviços através de uma vitrine virtual, acesso ao Blink Play e Blink Multi.

Solução Entregue

O processo foi estruturado em duas etapas distintas: a primeira focada no design de interface e a segunda no desenvolvimento da aplicação.

Na fase de design de interface, realizamos em colaboração com a equipe da Blink um levantamento de requisitos do sistema, informações sobre os produtos e negócios, funcionalidades, estratégias, público-alvo, dores e necessidades dos clientes. Priorizamos o Design System e incorporamos a linguagem visual conhecida como Glassmorfismo, uma abordagem de design que emprega elementos transparentes como vidro com diferentes texturas. Essa escolha foi feita para expressar o conceito de tecnologia, modernidade e ultravelocidade da Blink e de sua mascote Íris, criando uma experiência alinhada com os conceitos da marca e envolvente para os seus usuários.

Durante o desenvolvimento da aplicação, optamos pelo uso do React Native devido à sua capacidade de fornecer um único código para Android e iOS. Para facilitar o envio e a impressão de faturas, utilizamos a biblioteca react-native-share. A integração de dados foi realizada via API.

Desenvolvemos uma vitrine do zero para apresentar os planos residenciais, móveis e combos, proporcionando uma experiência personalizada aos usuários. Além disso, criamos uma API para fornecer um FAQ dinâmico, eliminando a necessidade de atualizações frequentes do aplicativo.

Implementamos um canal de atendimento direcionado para o WhatsApp, garantindo uma comunicação rápida e eficaz para os usuários. O maior desafio foi criar um algoritmo do zero para representar as informações de consumo e velocidade em um gráfico animado, amigável e de fácil compreensão. Este algoritmo preenche automaticamente o gráfico com as informações específicas de cada usuário, oferecendo uma experiência personalizada e intuitiva.

Atualmente, estamos utilizando uma camada para consumo de dados incorporada a uma interface amigável e integrada a uma API. Nela, será implementado um processo de tratamento de dados com o objetivo de simplificar e agilizar as tarefas de manutenção.