Política de Privacidade

1. Identificação do Controlador

BASE/labs — braço de IA, Desenvolvimento e Automação da BASE2.
Site: https://baselabs.com.br
E-mail de contato: contato@baselabs.com.br
Para questões de privacidade: privacidade@baselabs.com.br

Escritório: Belo Horizonte — Rua Guajajaras, 870 - 12º andar.

2. Quais dados coletamos

• Dados de formulários: nome, e-mail corporativo, empresa, telefone, cargo e informações sobre o desafio que você quer resolver.
• Dados de navegação: páginas visitadas, tempo de sessão e comportamento no site, coletados via Google Analytics 4 (GA4) com anonimização de IP e via Microsoft Clarity (mapas de calor e gravações de sessão, com mascaramento automático de textos digitados).
• Dados de materiais ricos: dados fornecidos ao baixar e-books, whitepapers e checklists.

3. Para que usamos os dados

• Responder às suas solicitações de contato e diagnóstico
• Enviar materiais solicitados e informações sobre nossos serviços
• Análise de uso do site para melhoria da experiência (GA4)
• Comunicações de marketing com seu consentimento explícito
• Relacionamento comercial e gestão de propostas

4. Base legal para tratamento (LGPD)

• Execução de contrato ou pré-contrato: dados de formulários de diagnóstico e contato
• Legítimo interesse: analytics de uso do site e melhoria dos serviços
• Consentimento: comunicações de marketing e e-mail (revogável a qualquer momento)

5. Compartilhamento de dados

Utilizamos os seguintes serviços de terceiros que podem processar seus dados:

• SendGrid (Twilio): processamento e entrega dos e-mails gerados pelos formulários de contato (servidores nos EUA, com adequações GDPR)
• Google Analytics 4: análise de uso do site (servidores Google, IP anonimizado)
• Microsoft Clarity: mapas de calor e gravações de sessão para melhoria de usabilidade (servidores Microsoft; textos digitados são mascarados automaticamente)

Não vendemos, cedemos ou compartilhamos seus dados com terceiros para fins comerciais.

6. Retenção de dados

• Dados de formulários: enquanto durar o interesse comercial ou até solicitação de exclusão
• Dados de analytics (GA4): 14 meses (padrão GA4)
• Solicitações de exclusão: atendidas em até 15 dias úteis

7. Seus direitos como titular

Conforme a LGPD, você tem direito a:

• Acessar os dados que temos sobre você
• Corrigir dados incorretos ou desatualizados
• Solicitar a exclusão dos seus dados
• Portabilidade dos dados para outro prestador
• Revogar o consentimento para comunicações de marketing
• Apresentar reclamação à ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados)

Para exercer esses direitos, entre em contato em: privacidade@baselabs.com.br

8. Cookies

• Cookies essenciais: necessários para o funcionamento do site, sem consentimento requerido
• Cookies de analytics (GA4 e Microsoft Clarity): com consentimento — podem ser recusados no banner de cookies

9. Segurança dos dados

Todos os dados trafegam via HTTPS com TLS 1.2+. Dados em repouso são armazenados com criptografia. O acesso aos dados é restrito a colaboradores com necessidade operacional e autenticado com 2FA.

10. Atualizações desta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. Mudanças significativas serão comunicadas por e-mail aos titulares cadastrados. A data da última atualização está sempre indicada no topo desta página.